Política de Privacidade — Universo & Alma

Última atualização: 6 de agosto de 2026

Esta Política explica como o Universo & Alma coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O Universo & Alma é operado por Somos Vast LTDA, CNPJ 48.036.541/0001-04, com sede em Blumenau/SC. Somos o controlador dos seus dados pessoais.

Para qualquer assunto de privacidade, incluindo o exercício dos seus direitos, escreva para contato@universoealma.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você fornece

• Cadastro: nome, e-mail e a declaração de que você tem 18 anos ou mais, com data e hora do aceite destes documentos.
• Pagamento: CPF e as informações necessárias à cobrança. Dados de cartão são tratados diretamente pelo Asaas — o Universo & Alma não armazena, não vê e não guarda o número do seu cartão.
• Chave PIX, quando você solicita saque do seu saldo.
• Dados de nascimento, quando você gera um mapa: nome completo, data, hora de nascimento (quando informada) e local de nascimento (cidade/UF), usados para calcular as posições do céu no seu nascimento.
• Data de nascimento e e-mail, quando você se inscreve para receber o horóscopo diário.

2.2 Conteúdo que você cria no serviço

• Leituras de tarô: suas perguntas, as cartas sorteadas, as interpretações geradas, suas notas e favoritos.
• Mapas numerológicos e astrais gerados, incluindo o livro completo.
• Perguntas e respostas do Assistente do Mapa.
• Mensagens trocadas com consultores, tanto na consulta escrita quanto no chat ao vivo.

2.3 Dados financeiros da sua conta

Registro de todas as movimentações da sua carteira: recargas, bônus, compras, reservas, devoluções, saques e eventuais estornos, com valor e data.

2.4 Sobre dados sensíveis

Ao escrever para um consultor, para o Assistente do Mapa ou ao fazer uma pergunta ao tarô, você pode acabar revelando informações sensíveis — sobre saúde física ou mental, vida sexual, religião, relacionamentos ou situação financeira.

Nós não pedimos esse tipo de informação e não a usamos para segmentar, classificar, pontuar ou direcionar publicidade a você. Ela existe apenas porque faz parte daquilo que você escolheu escrever, é tratada com o mesmo cuidado do restante do conteúdo, e é apagada quando a sua conta é encerrada.

Escreva apenas o que for confortável para você. Você não precisa detalhar diagnósticos, nomes de terceiros ou informações identificáveis de outras pessoas para receber um bom atendimento.

2.5 Dados técnicos

Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, e registros de acesso e login.

2.6 Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticar seu acesso e manter sua sessão, e um cookie de indicação quando você chega ao site por um link de parceiro. Ver seção 11.

3. Para que usamos os seus dados

• Criar, manter e autenticar sua conta, e confirmar que você tem 18 anos ou mais.
• Gerar, exibir e armazenar suas leituras, mapas e respostas do Assistente.
• Viabilizar o atendimento com consultores e manter o histórico das conversas disponível para você.
• Processar pagamentos, manter o saldo da sua carteira correto e processar saques.
• Enviar comunicações do serviço (link de acesso, confirmações, avisos de atendimento) e o horóscopo diário a quem se inscreveu.
• Prevenir fraude, apurar denúncias e resolver disputas de cobrança.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
• Entender o uso e melhorar o serviço.

Não usamos seus dados para publicidade direcionada e não os vendemos.

4. Base legal

Tratamos seus dados com base nas hipóteses da LGPD, conforme o caso: execução de contrato (prestar o serviço contratado, incluindo gerar produtos, intermediar atendimentos e manter sua carteira); cumprimento de obrigação legal (obrigações fiscais e contábeis); consentimento (compartilhamento com parceiro divulgador, inscrição no horóscopo por e-mail); e legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço, sempre sem prejudicar seus direitos).

Quanto às informações sensíveis que você eventualmente inclua no conteúdo que escreve (item 2.4), o tratamento se dá exclusivamente para executar o serviço que você contratou, e não para qualquer outra finalidade.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário.

Prestadores que nos ajudam a operar (operadores):

• Asaas — pagamentos e assinaturas (recebe os dados necessários à cobrança, como CPF).
• OpenAI — gera as interpretações e as respostas por inteligência artificial. Recebe o conteúdo da sua pergunta e os dados do produto em questão. Não envie informações que você não queira processar dessa forma.
• Supabase e Vercel — hospedagem do banco de dados e do site.
• Vercel Blob — armazenamento dos arquivos enviados ou gerados pela plataforma. Guarda a foto de perfil das consultoras que se candidatam (imagem de pessoa identificável, autorizada no cadastro) e as imagens de capa dos artigos do blog geradas por inteligência artificial. Não guarda leituras, mapas nem os PDFs gerados. Os arquivos têm endereço público de acesso direto, e seus servidores ficam nos Estados Unidos — ver a seção sobre transferência internacional.
• Resend — envio dos e-mails do serviço.
• PDFShift — gera o arquivo PDF do seu mapa astral e do seu mapa numerológico para você baixar. Recebe o documento a ser renderizado, que contém o seu nome e os seus dados de nascimento (data, hora e local); processa e devolve o arquivo, sem armazená-lo de forma permanente. Seus servidores ficam na França (União Europeia) — ver a seção sobre transferência internacional.
• Google — quando você opta por entrar com a sua conta Google.

Consultores: quando você compra uma consulta escrita ou chama alguém no chat, esse consultor passa a ver o nome que você usa no site e o conteúdo do que você escreve para ele. Ele não recebe seu e-mail, seu CPF, seus dados de pagamento nem o histórico dos seus outros atendimentos. Consultores assinam obrigação de sigilo por prazo indeterminado e são proibidos de usar o que souberem para qualquer fim fora do atendimento.

Parceiros divulgadores (cupons): quando você usa um cupom e marca o aceite dos "termos do cupom", compartilhamos seu nome e e-mail com o parceiro, que poderá entrar em contato. Esse compartilhamento é opcional e baseado no seu consentimento — você pode comprar normalmente, pelo preço padrão, sem fornecer esses dados — e pode ser revogado a qualquer momento pelo nosso contato.

Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

6. Se você é consultor

Quem se candidata a consultor fornece dados adicionais, tratados para viabilizar a curadoria, o atendimento e o pagamento:

• Públicos, no seu perfil: nome de atendimento, foto, biografia, especialidades e preços.
• Privados, visíveis apenas para a nossa equipe: nome civil, CPF ou CNPJ, contato, dados da candidatura, chave PIX para repasse, histórico de atendimentos e de repasses.

A autorização de uso de imagem é dada no momento da candidatura e pode ser revogada a qualquer momento, pelo nosso contato. Revogar a autorização de imagem implica a remoção do perfil público. O arquivo da foto fica hospedado no Vercel Blob (ver a seção 5).

Os detalhes da relação estão no Termo do Consultor.

7. Por quanto tempo guardamos

• Cadastro, conta, leituras, mapas e conversas: enquanto a sua conta existir.
• Registros financeiros (quem pagou, quanto e quando): 5 anos após a operação, por obrigação fiscal e para defesa em contestações.
• Registros de acesso e login: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados de candidatura de consultor não aprovada: 12 meses, e então excluídos.

Ao encerrar a sua conta, excluímos ou anonimizamos seus dados pessoais, incluindo o conteúdo das suas conversas e dos seus produtos gerados. Permanecem apenas os registros financeiros exigidos por lei — o valor, a data e a identificação fiscal da operação —, sem o conteúdo do que foi conversado ou gerado.

8. Segurança e acesso interno

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: conexões seguras, controle de acesso, proteção de chaves e segredos, e separação entre o que é público e o que é privado no sistema.

Sobre quem lê o quê, dentro do Universo & Alma: a nossa equipe não lê o conteúdo das suas conversas por rotina. O acesso administrativo a conteúdo existe e é restrito, e ocorre apenas para apurar denúncia, investigar fraude, resolver disputa de cobrança, prestar suporte que você mesmo solicitou, ou cumprir ordem legal. Ações administrativas sensíveis ficam registradas.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a LGPD.

9. Os seus direitos

A LGPD garante a você, gratuitamente e a qualquer momento, o direito de: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; solicitar portabilidade; obter informação sobre compartilhamento; revogar consentimento; e ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@universoealma.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode: cancelar o horóscopo diário pelo link no rodapé de cada e-mail; revogar o consentimento de compartilhamento com parceiro divulgador; e, sendo consultor, revogar a autorização de uso de imagem.

10. Encerramento da conta

Você pode solicitar o encerramento da sua conta pelo nosso contato, e processamos o pedido em até 15 dias. Antes de encerrar, verifique se há saldo pago não consumido — ele é devolvido, conforme os Termos de Uso.

11. Cookies

Usamos:

• Cookies essenciais — autenticam seu acesso e mantêm sua sessão. Sem eles, o login não funciona.
• Cookie de indicação — quando você chega por um link de parceiro ou de indicação, guardamos essa origem por até 30 dias, para atribuir corretamente o desconto e a comissão.

Não usamos cookies de publicidade e não vendemos seus dados.

12. Transferência internacional

Alguns prestadores estão fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos, onde ficam também os arquivos hospedados no Vercel Blob, e, no caso do PDFShift, que gera os seus PDFs, na França/União Europeia). Nesses casos, a transferência observa a LGPD e adotamos medidas contratuais e técnicas para proteger seus dados.

13. Menores de idade

O Universo & Alma é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos, e a idade é declarada no cadastro. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Identificado um cadastro de menor, encerramos a conta e excluímos os dados, devolvendo eventual saldo pago.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização aparece no topo e mudanças relevantes são comunicadas pelos canais do serviço.

15. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@universoealma.com.br